Informationen

Wir geben uns Mühe, den Lagerbestand im Webshop wöchentlich zu aktualisieren. Dennoch kann es vorkommen, dass einzelne deiner bestellten Pflanzen ausverkauft sind. In dem Fall versuchen wir dich zu kontaktieren um eine Alternative vorzuschlagen. Falls wir dich bis zum nächsten Liefertermin nicht erreichen, verschicken wir die Bestellung trotzdem. Bitte schreib beim Bestellhinweis, ob du nur 100%-ig vollständige Bestellungen annimmst oder uns freie Hand gibst eine Alternative Pflanzenart zu liefern.

Kleinere bis mittlere Bestellungen werden in Occasions-Kartons verpackt und mit Zeitung ausgepolstert. Je nach Jahreszeit müssen wir hoch wachsende Pflanzen zurückschneiden. Sei dir bewusst, dass du beim Paketversand fast nie eine blühende Pflanze sondern eher eine Jungpflanze oder einen Topf mit einer gesunden Wurzel bekommst.

Die Pakete werden jeweils am Mittwoch bei uns abgeholt und am Donnerstag (in seltenen Fällen am Freitag) durch das Transportunternehmen Planzer geliefert. Da wir im Sinne der Pflanzen auf keinen Fall wollen, dass die Pakete wieder zurückreisen, musst du im Bemerkungsfeld schreiben, wo der Lieferdienst das Paket deponieren kann, falls du nicht zu Hause bist. Ideal ist ein schattiger, trockener Platz, der für den Lieferdienst einfach zugänglich ist. z.B. vor dem Hauseingang oder der offenen Garage. Sicher berücksichtigt werden Bestellungen die bis Dienstagmittag bei uns eingetroffen sind.

Bestellungen bis 30kg verschicken wir in einem Paket, was inkl. Verpackungsaufwand und Porto 19.- kostet.  Bei Bestellungen die nicht in einem Paket platz haben, wird vom Webshop automatisch 80.- für den Versand in Kunststoffkisten auf einem Pallet eingerechnet. Wir schauen immer auch, ob wir die Pflanzen günstiger, z.B. in zwei Paketen verschicken können. Für die grossen Lieferungen auf Palletten musst du zwingend zu Hause sein und die Retourgebinde bereitstellen. In diesem Fall nehmen wir telefonisch mit dir Kontakt auf.

Der Abholstandort beim Naturhistorischen Museum wird am in der Regel am Dienstag von unserem Simon beliefert. Wir behalten uns vor, diese Möglichkeit während seiner Ferien und der Sommermonate zu pausieren. Sofern du kein abweichendes Lieferdatum in das Bemerkungsfenster schreibst, erfolgt die Lieferung am nächstmöglichen Termin. Berücksichtigt werden Bestellungen die bis am Montag um 8Uhr bei uns eingetroffen sind.

Du bekommst von uns eine E-Mail mit der Info, dass die Pflanzen zum Abholen bereitstehen. Da nicht alle unsere Pflanzendepots von einem Giessdienst betreut werden, solltest du deine Pflanzen insbesondere bei warmen Temperaturen innert 1-2 Tagen abholen. Ab der Bereitstellung beim Depot bist du für das Wohlergehen deiner Pflanzen verantwortlich, wir ersetzen keine vertrockneten Pflanzen und stellen alles was geliefert wurde in Rechnung. Bitte nimm mit uns Kontakt auf, falls deine Pflanzen gestohlen wurden.

Wir stellen die Pflanzen in Holzkisten oder grünen Kunststoffkisten bereit. Du kannst die Kisten behalten, zurückbringen oder von Anfang eine eigene Säcke oder andere Transportgebinde mitnehmen. Nebst dem günstigeren Preis von 5.- hat die Lieferung an Pflanzendepots der Vorteil, dass wir die Pflanzen nicht zurückschneiden müssen um sie in Kartons zu verpacken. Du bekommst also schönere Pflanzen als beim Paketversand.

Wir schicken eine Rechnung beiliegend im Paket mit. Für die Lieferung an den Abholstandort und der Selbstabholung in Iffwil ist die Rechnung ebenfalls dabei. Es kann gut sein, dass dich beim Abholen bei uns in der Gärtnerei noch eine zusätzliche Pflanze aus dem Selbstbedienungsladen anlacht. In diesem Fall bitten wir dich den zusätzlichen Betrag separat im Selbstbedienungsladen zu bezahlen.

Im Selbstbedienungsladen kann mit Twint oder passend mit Bargeld ins Kässeli bezahlt werden. Für Beträge über 100.- kannst du auch einen Einzahlungsschein mitnehmen und den Betrag mit dem Vermerk ‘Selbstbedienungsladen’ einzahlen. Wenn jemand von uns vor Ort ist, können wir dir bei einer Barzahlung gerne auch Rückgeld geben.

Ja, die Wiederverwendung von gebrauchten Plastiktöpfen ist viel ökologischer als biologisch abbaubare Kunststoffe. Wir benutzen deshalb so weit wie möglich Occasion-Töpfe. Egal ob rund oder eckig, wir nehmen alle schwarzen und braunen Kunststofftöpfe mit 9-20cm Durchmesser zurück. Vielen Dank fürs Deponieren deiner vorsortierten Töpfe an den Depotstandorten oder unserem dafür vorgesehenem Metallcontainer in der Gärtnerei.